Trocas e Devoluções

• Prazo para troca e devolução: O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor tem o direito de desistir de uma compra online em até 7 dias corridos, sem qualquer justificativa. Após esse período, o cliente só pode devolver um produto se ele estiver com defeito.
• Motivos para troca ou devolução: O cliente pode solicitar uma troca ou devolução por qualquer motivo, incluindo arrependimento, insatisfação com o produto ou defeito.
• Procedimento para troca ou devolução: O cliente deve entrar em contato com a loja virtual para solicitar a troca ou devolução. A loja deve fornecer um código de logística reversa para que o cliente possa enviar o produto de volta.
• Condições para troca ou devolução: O produto deve estar na embalagem original e com todas as etiquetas. Ele não deve apresentar sinais de uso ou desgaste.
• Reembolso: Em caso de devolução, o cliente tem direito a receber o valor pago de volta. O reembolso pode ser feito por meio de depósito bancário, transferência ou crédito na conta do cliente.

A seguir, apresentamos um modelo de política de troca e devolução para loja virtual somente vendas online:

Política de troca e devolução

O cliente tem o direito de trocar ou devolver um produto comprado em nossa loja virtual em até 7 dias corridos, sem qualquer justificativa. Após esse período, o cliente só pode devolver um produto se ele estiver com defeito.

Motivos para troca ou devolução:

• Arrependimento;
• Insatisfação com o produto;
• Defeito.

Procedimento para troca ou devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone].
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Nossa equipe irá gerar um código de logística reversa para que você possa enviar o produto de volta.

Condições para troca ou devolução:

• O produto deve estar na embalagem original e com todas as etiquetas.
• O produto não deve apresentar sinais de uso ou desgaste.

Reembolso:

Em caso de devolução, o cliente tem direito a receber o valor pago de volta. O reembolso será feito dentro do prazo de 7 dias após a compra segundo codigo de defesa ao consumidor após essa data somente sera enviado outro produto mesmo valor em caso de compravação de erro do lojista ou prazo de validade do produto ..